Algemene wintersport informatie

Rondom Kerst en Oud & Nieuw is er in veel accommodaties sprake van andere aankomst - en vertrekdagen:

• 1e Kerstweek:
  zat 24 dec - zat 31 dec
• 2e Kerstweek:
  zat 31 dec - zat 7 jan
• Krokusweken:
  zat 18 feb t/m zat 25 feb
  zat 25 t/m zat 03 mrt

Schoolvakanties

Algemente wintersportinformatie:
 

• Europese bestemmingen

• Canada

• USA

Reserveren van uw wintersport-vakantie & Reisbevestiging

Bij Ski Esprit kunt u online en telefonisch reserveren. Een online en een telefonische reservering gelden beiden als een bindende reisovereenkomst tussen u als opdrachtgever en Ski Esprit. Via internet of per post ontvangt u van Ski Esprit de reisbevestiging/factuur. Op deze reisovereenkomst zijn de ANVR-reisvoorwaarden van toepassing en tevens de garantieregeling van SGR en het Calamiteitenfonds. De aan- en restbetaling dienen te worden voldaan d.m.v. een bank of giro overschrijving of een elektronische betaling (o.v.v. het boekingsnummer): u ontvangt geen acceptgiro’s. Degene die ook een reis boekt voor andere deelnemers, is eveneens hoofdelijk aansprakelijk voor alle anderen die hij aanmeldt. Ten aanzien van minderjarige reizigers moet bij navraag kunnen worden aangetoond dat ouders of voogden toestemming hebben verleend.

Wijzigingskosten wintersport-vakantie

Ski Esprit houdt zich het recht voor wijzigingskosten in rekening te brengen indien na een definitieve reservering wijzigingen door de opdrachtgever worden gewenst. De hoogte kan variëren van € 7,50 tot € 60 (naast de eventuele kosten die een wijziging met zich mee kan brengen). Normaliter ontvangt u na betaling van de totale reissom de reisdocumenten vanaf ongeveer 10 dagen voor vertrek. Indien Ski Esprit, door een te late betaling van de reiziger, genoodzaakt is de reisbescheiden d.m.v. een spoedbezorging te versturen, dan worden deze extra kosten aan u berekend. De kosten van een spoedbezorging bedraagt op werkdagen ca. € 20, in het weekend ca. € 30. Deze kosten dienen voor verzending aan ons te zijn betaald.

Wintersport-Reisbescheiden

Kort voor vertrek ontvangt u de specifieke wintersport-reisbescheiden met o.a. vouchers/sleuteladres voor accommodatie, liftpassen, ski- en/of snowboard-materiaal en vervoer. Normaliter worden de reisbescheiden uiterlijk 10 dagen voor vertrek naar u verstuurd (per e-mail en/of per post). Laat uw paspoort/ identiteitskaart tijdig verlengen!

Wintersportpreferenties & -essenties

Wanneer u bij reservering uw speciale wensen aan ons doorgeeft, dan worden deze ter kennisgeving doorgegeven aan de betreffende accommodatie verschaffer. Aan preferenties kunt u geen rechten ontlenen. Indien uw wens van zodanig groot belang is, dat u alleen boekt als vaststaat dat aan deze wens wordt voldaan, is er sprake van een essentie. Ski Esprit brengt hiervoor € 28 in rekening. Voor medische essenties kunnen andere regels gelden (ANVR-reisvoorwaarden art. 2 lid 7).

Wintersport beschrijvingen accommodaties

De beschrijvingen van de wintersport-accommodaties zijn niet bindend. Er kunnen zich tussen het schrijven van deze informatie en uw aankomst op de wintersport-bestemming wijzigingen voordoen, waarvan men ons niet op de hoogte heeft gesteld. Veel wintersport-accommodaties hebben wij bezocht; bij nieuw gebouwde wintersport-accommodaties moesten wij afgaan op de informatie van de verhuurder. Voor de juistheid van door derden verstrekte foto’s is Ski Esprit niet verantwoordelijk. Ook kan het gebeuren dat er (kleine) verschillen zijn tussen appartementen van eenzelfde type. Over het algemeen geldt dat u vanaf 17.00 uur kunt inchecken en voor 10.00 uur dient uit te checken. In de reisbescheiden vindt u de voor uw accommodatie(s) geldende tijden.

Wintersportfaciliteiten

Genoemde faciliteiten zijn vaak tegen betaling. In vrijwel alle gevallen dienen deze ter plaatse betaald te worden, ook wanneer ze van te voren als preferentie zijn doorgegeven. Ski Esprit kan niet garanderen dat de vermelde faciliteiten daadwerkelijk gebruikt kunnen worden. Zwembaden en dergelijke zijn dikwijls verpacht aan derden, zodat noch Ski Esprit noch de eigenaar van de wintersport-accommodatie er zeggenschap over heeft en van alle details op de hoogte is.

Annulering van uw wintersportvakantie

Op uw reis zijn de ANVR annulerings-voorwaarden van toepassing. Deze zijn tevens te vinden op/via www.anvr.nl. Voor reizen naar Canada en de USA gelden over het algemeen afwijkende annuleringsbepalingen.

Borg voor uw wintersport-accommodatie

Bij vrijwel alle accommodaties is het afgeven van een borg verplicht. Het is heel gebruikelijk dat de receptie als borg een afschrift van uw creditcard maakt. Dit bedrag kan variëren van € 150 voor een appartement tot ca. € 1000 voor een wintersport-chalet (juiste bedrag en betalingswijze staan in uw reisbescheiden en op onze website). Heeft u geen creditcard in uw bezit, dan adviseren wij u deze tijdig aan te vragen (of informeer bij een van uw reisgenoten).

Toeristenbelasting op uw wintersport-bestemming

In Europa betaalt u dit bedrag bij de receptie van uw accommodatie en varieert van ca. € 0,50 en € 1,50 p.p.p.d. Het juiste bedrag vindt u in uw reisbescheiden. In Canada en de USA is de toeristenbelasting reeds in de accommodatieprijs verwerkt.

Liftpassen tijdens uw wintersport-vakantie

Het volgende geldt alleen voor liftpassen die bij Ski Esprit gereserveerd zijn. Maakt u tijdens uw vakantie, met een geldige reden, enkele dagen geen gebruik van uw liftpas, probeer dan ter plaatste zelf een eventuele restitutie te regelen. Lukt dit niet, vraagt dan om een bewijs voor de niet gebruikte dagen. Indien u na thuiskomst dit bewijs overlegt aan Ski Esprit, dan gaan wij in de meeste gevallen over tot een restitutie.

Eindschoonmaak aan het eind van uw wintersport-vakantie

Indien u bij vertrek uw accommodatie schoon en opgeruimd achterlaat, worden over het algemeen geen kosten in rekening gebracht. Bij enkele accommodaties kunt u ervoor kiezen de schoonmaak te laten doen, bij anderen dient u standaard voor de schoonmaak te betalen. De voor uw accommodatie van toepassing zijnde regeling vindt u in de reisbescheiden.

Huisdieren op wintersport

Per 3 juli 2004 is in de Europese Unie een nieuw Europees dierenpaspoort ingevoerd voor alle honden, katten en fretten die met hun eigenaar meereizen naar het buitenland. Binnen de EU zijn voor genoemde dieren de invoereisen gelijk geworden:
een EU-paspoort, een identificatie en een vaccinatie tegen hondsdolheid zijn noodzakelijk.
Een aantal Europese landen stelt daarbij nog enkele aanvullende eisen. Meer informatie kunt u vinden op www.knmvd.nl of www.minlnv.nl

Sommige andere landen stellen zeer strenge eisen bij het toelaten van dieren, bijvoorbeeld niet eerder dan na een langdurig verblijf in quarantaine. Behoort uw huisdier tot een beschermde soort, dan moet u ook beschikken over CITES-documenten. Laat u vooraf goed informeren door het reisbureau, de ambassade van het land van bestemming, de dierenarts en/of het CITES-bureau LASER.
Kijk voor meer informatie op www.anvr.nl.

Klachten voor of tijdens uw wintersport-vakantie

Uiteraard doet Ski Esprit er alles aan om uw wintersport-vakantie zo goed mogelijk te laten verlopen. Het kan echter gebeuren dat er zich tijdens uw wintersport-vakantie iets voordoet waarover u niet tevreden bent. Zoals in de ANVR voorwaarden (art. 17) en in de reisbescheiden van Ski Esprit nadrukkelijk staat vermeld, dient u hier als volgt melding van te doen:

• Meld de klacht direct bij de receptie/verhuurder van uw accommodatie, opdat het ongemak ter plaatse kan worden verholpen.
• Komt u er met de accommodatie verschaffer niet uit, dan dient u, afhankelijk van het land waar u op wintersport-vakantie bent, contact op te nemen met Ski Esprit of een vertegenwoordiger van Ski Esprit. Meer informatie ontvangt u bij uw reisbescheiden.

Bent u niet tevreden met de geboden oplossing en heeft u dit tijdens uw verblijf aan ons gemeld, dan kunt u tot uiterlijk 1 maand na terugkomst in Nederland schriftelijk een klacht indienen bij Ski Esprit. Alleen wanneer u zich aan de genoemde voorwaarden houdt, kan Ski Esprit uw klacht in behandeling nemen. Wanneer u er voor kiest dit niet te doen, is Ski Esprit volgens de ANVR voorwaarden gemachtigd uw klacht niet in behandeling te nemen. Ski Esprit is aangesloten bij de Geschillencommissie Reizen (onderdeel van de SGC). Bij deze onafhankelijke commissie kan de consument terecht om zijn reisgeschil te laten beslechten. Meer informatie hierover vindt u in de ANVR-reisvoorwaarden art. 17.